［お知らせ］
緊急事態宣言に伴うお客さま対応について
2021年5月17日
株式会社アイアットOEC
代表取締役 楠田 教夫
掲題の件、新型コロナウイルス感染症拡大に伴う緊急事態宣言発令を受け、弊社では、お客さまや仕入れ先、従業員等の安全を確保するとともに社会的責務を遂行するため、業務の継続的な提供を維持できるよう下記の通り、対応させていただくことになりました。
お客さまにおかれましては、ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
1.営業対応について
- リモートワークの実施
※対面が伴う業務（来客、訪問）をご依頼いただいた場合は、個別相談とさせていただきます - 出張を伴う業務の禁止
- 会食（少人数の場合も含む）禁止
- 電話は各担当営業の携帯電話にて対応
2.受注・出荷対応について
- 受注業務は通常業務として継続
※ご注文いただきました製品等の納期は、リモートワーク及び仕入先の都合により通常よりも遅れる場合がございます
3.サポートセンター対応について
- 通常業務として継続
※リモートワークによる運営のため、通常時より対応にお時間をいただく場合がございます
4.受託業務対応について
- 通常業務として継続
- お客さまとの打合せ、業務支援作業等は、原則、電話やリモートによる対応
※対面が伴う業務（来客、訪問）をご依頼いただいた場合は、個別相談とさせていただきます
5.保守対応について
- 通常より縮小した体制でサービスを提供
※対応に時間を要する場合がございます。
※定期点検などの実施については、調整させていただく場合がございます
6.荷物の送付について
弊社宛に送る宅配便等の荷物については受け取り出来なくなる場合がございますので担当営業に事前にご相談ください
7.本お知らせに関するお問い合わせ先
総務グループ メールアドレス：iiisoumu@iii-oec.co.jp